2014年7月18日,17级超强台风“威马逊”登陆海南,造成海口全城严重积水断电。此时,易建科技的工作人员通宵值守在工作一线,顶着暴风骤雨抢修公司所运营的各大数据中心,保障网络、系统安全,以专业能力为抗击台风“威马逊”做出了贡献。
电力告急,小个工程师顶风涉险
7月18日,海口这座城市在台风中瑟瑟发抖。狂风裹挟着暴雨一遍遍冲刷着地表的所有建筑,窗外不时传来的重物倒塌声让人们仿佛置身世界末日。
在海航大厦南方数据中心内,黄晓正在紧张地忙碌着。他今年35岁,个子不高,看上去有些严肃。他主要负责的是数据中心的信息系统与机房环境安全,包括应急演练、系统漏洞、安全检查、硬件设施的应急预案等,“概括起来就是‘防火防水防黑客’”。黄晓说,南方数据中心历史悠久,涵盖了很多集团重要的管控系统,以及航空、旅游等生产经营核心系统,“它是整个海航集团最重要的网络和信息枢纽之一。”
作为一个经验丰富的IT人,四十年不遇的台风“威马逊”来袭时,黄晓理所应当地冲在了第一线。“我是地道的海南人,台风对我而言并不是什么大惊小怪的事,”黄晓说,“但这次的台风跟以往不一样,我第一次感觉到整座大厦都在震动,你能亲眼看到外面的树和棚架都在倒塌。”
18日16:00,“威马逊”逐渐逼近海口,17级超强台风开始展现它暴虐的一面,大风拍得海航大厦的钢化玻璃“砰砰”作响。根据黄晓以往的经验,台风对数据中心产生的致命影响主要是渗水与停电,这次风力更胜从前,南方数据中心处在海航大厦建筑物的中心位置,虽不会发生渗水事故,但台风可能引起的电力中断却让他有些担忧。
18日16:30,海口市电开始出现频繁闪断,为了维持数据中心的电力稳定,易建工作人员将电路切换为发电机供电,发电机柴油预计能支撑到凌晨2:00,但让人意想不到的事情发生了,截至18日23:30,市电恢复仍无确切消息,毁灭性的强风让抢修电力变得格外漫长和艰难。黄晓的额头已渗出了细细的汗珠,同样着急的是易建科技总裁助理陈亚卷,他是南方数据中心的现场总指挥。“在市电中断的情况下,机房继续运行只能依靠发电机,燃料能否及时供应太关键了,否则集团遍布全国的信息系统几乎都会受影响。”陈亚卷说,包括他、黄晓在内的现场人员已动用了各自能想到的所有资源,希望能取得供应发电机的关键燃料。
19日0:00,紧急协调的救援皮卡驶入了海航大厦地下停车场,但司机表示台风太大,只能外出临时找油,小个子黄晓不顾制止走了上去:“我对情况比较熟悉,我跟你一起去。”屋外,过境后的“威马逊”风力相对减小,但14级的强度也仅是“相对”而言,此外到处乱飞的高空异物、街道上深浅不一的积水、漏电的电线,以及隐藏在水下、被水流冲开井盖的窖井,对外出的人都有致命危险。
“我们联系了海南交通广播,得知南沙路某加油站仍在营业,但到了那里才发现情况不妙。”街道上到处都是连根拔起的大树与掉落的广告牌,顶着强烈的风力,黄晓他们从地势较高的人行道一路驶向南沙路,“虽然营业,但现场有很多车辆在排队加油,一问才知道是海南广电的新闻车和消防武警的应急救援车。”媒体需要报道台风实时情况,消防武警需要救人救灾,这些都是要重点保障的单位,黄晓的外出成了一场无功而返的冒险。
但这个小个子男人似乎格外受到幸运女神青睐,在他返回途中,海航大厦数据中心奇迹般地恢复了市电供应,此时海航大厦剩余油料仅能支持不足2个小时,逼近红色警告线。19日凌晨3:00,在最终确认市电已经稳定的情况下,整个海航大厦南方数据中心内响起了一片压抑已久的欢呼,这意味着影响海航信息网络生命线的最大困难已经解决。
“当时海口的应急加油点就这一处,在工作人员告诉我无法供油时,我的心都缩了一下。”黄晓在事后告诉笔者。从始至终,他都在为自己没有找到油料而懊恼,却丝毫没提及自己是在冒着生命危险,“过程没什么值得说的,就是有点风雨,路况不太好走,”他憨厚地一笑,一场惊心动魄的找油之行被描述得异常平淡,“海航就像我第二个家,在公司危急时,我总会不由自主地想参与进来,不希望她受到负面的伤害。”
尽忠职守,信息技术助力海南救灾
18日8:30,海南省党政信息中心内,孟子昂开始了他一天的工作。今天的办公室氛围格外凝重,屋外逐渐加大的风势告诉他,超强台风“威马逊”来了。
作为一名来自易建科技的党政信息中心运维驻场经理,孟子昂很清楚他所担负的责任。脚下的海南省党政信息中心,承载的是海南省级、各厅局重要的信息系统,包括海南省电子政务外网、应急办应急指挥系统等。“你光从它的名字就可以了解到,这里是党和政府的信息系统大后方,不容有失。”
“在台风期间,党政信息中心有它格外重要的任务,需要保障海南省应急办的应急指挥系统,”党政信息中心副主任杨文龙说,“应急指挥系统维系着国家部委、省级与市县间三者间的信息沟通,直接关系到海南人民群众的生命和财产安全,我们必须尽力。”在18日之前,杨文龙与孟子昂几乎将整个数据中心里里外外都用脚“量”了一遍,加固了建筑物上的外围设备,同时对机房的周边环境进行了整理,防止积水对机房的损害。在17级的超强台风面前,任何人都不敢丝毫大意。
18日15:30,党政信息中心的台风跟踪专席上,孟子昂仔细盯着屏幕,密切关注着台风的最终动向。信息中心的办公区灯管已经开始频繁闪烁,窗户玻璃被大风吹得摇摇欲坠,“威马逊”开始向海口亮出它锋利的爪牙。“这次台风让人震惊,台风中心还没到海口,大风已经倒卷着雨水从通风口漏进了机房UPS区。”孟子昂说,几乎从下午3:00开始,他们整个现场团队就没闲过,漏水会导致电路烧毁,而电力闪断则会造成服务器与精密空调停摆,无论哪种情况对这个省级政府的数据中心都会造成极为恶劣的影响。尽管事前已做过多次应急预演,但在如此严重的天灾面前,人力始终显得渺小。
18:30,随着外界风力的逐渐增大,党政信息中心墙体的玻璃幕墙首先出现险情,一旦倒塌,纵跨4个楼层的玻璃幕墙随时可能将办公区的工作人员划得头破血流。杨文龙果断要求关闭通行电梯,并禁止一切人员从走廊与前厅通过,留守机房的孟子昂却发出了一声惊呼!“通过机房监视器,我看到保安被困在一楼前厅,他的头顶就是玻璃幕墙,但身后的电梯已经无法使用。”孟子昂说,那个保安没有携带任何防护设备,万分火急之时,易建科技的运维工程师王首智当先从其他出口绕行到一楼,戴着从保卫处借来的防暴安全帽,冒着大厅雨檐及楼体幕墙随时可能掉落的危险,直奔信息中心一楼大门而去!
“当时我的心都悬在嗓子眼上,生怕玻璃幕墙会在这个时候被大风吹落。”孟子昂说,出发前他叮嘱王首智快去快回,但王首智坚持和保安一起把大门锁死,并搬来沙袋堵好,此时悬在他俩头顶的大厅玻璃雨檐已在摇摇晃晃,情况万分危急,“万幸的是王首智和保安一起安全地回来了,我才敢长出一口气。”他说,每天都在同一个地方工作,朝夕相处之下,团队之间情同兄弟,同事的任何闪失都是他无法承受的。
18日整个晚间,随着风雨的逐渐增大,党政信息中心所有驻守人员一刻也没有休息。受电力和漏水的影响,机房60%的系统已有计划地分批关闭,多处办公室的窗户因风力负压已无法完全锁死,雨水漫过窗户流入了室内,孟子昂就带领着整个团队挽起裤脚,一一把门缝、窗缝堵死,长达10多个小时的共同奋战,让现场的人拧成了一股绳,共同对抗大自然的暴虐。在狂风暴雨中,党政信息中心的灯光如烛火般脆弱,但从未熄灭,承载着应急指挥系统的服务器始终在高效精密地运转着,为救援队伍送去了一道又一道至关重要的救援指令。
19日7:15,随着台风逐渐远去,通宵未休息孟子昂又带着他的团队对机房内的服务器、空调及UPS等进行全面的检查与恢复。至19日12:00,海南省党政信息中心已全面恢复正常运转,至此,这一场抗击“威马逊”的战斗,最终由易建人取得了当之无愧的胜利。
“我们成功保障了省应急办的应急指挥系统正常运转,使得海南的救灾与损失情况得以上下沟通,完成了抗风任务。”杨文龙称赞道,“在关键时刻,易建科技的运维团队展示了非常高的专业素质与极强的责任感,我们认为易建科技在这个领域是海南首屈一指的。”

易建科技员工通宵保障网络稳定与数据安全