近日，新海航易航科技IT服务95071000客服坐席接连收到三封来自不同客户的感谢信。从系统部署的精准高效，到数据恢复的耐心细致，再到重大任务的全程护航，新海航易航科技IT人用专业能力与服务意识，交出了一份份令人动容的答卷。

第一封感谢信：千人职务调整的“幕后英雄”

客舱管理部的一封集体感谢信，将镜头对准了一场“时间紧、任务重”的攻坚战。面对1800名乘务员职务信息调整的复杂需求，原计划通过CI表导入HRM系统的方案因系统报错陷入僵局。

“IT服务工作人员提供了极大的技术支持！”信中特别提到，1月4日值班的话务员“持续跟踪、十数封邮件和电话沟通”，最终以“急我们所急，想我们所想”的服务精神，助力客舱部按时完成任务。这场战役的胜利，是业务部门与IT团队“双向奔赴”的缩影，更是新海航易航科技“以客户为中心”服务理念的生动实践。

第二封感谢信：系统部署的“及时雨”

“8047号技术人员太靠谱了！”新海航新疆地区员工在感谢信中，这样评价这位远程协助的客服坐席。面对新成立部门对工作系统首次下载需求，8047号工程师以“态度亲和、操作熟练”的专业素养，迅速完成系统部署，并确保软件运行流畅稳定。 “直接解决了我们的办公难题，工作效率大幅提升！”信中字里行间透露出对技术团队快速响应、精准解决问题的认可。

第三封感谢信：数据恢复的“定心丸”

另一封来自员工的个人感谢信，讲述了一个“化险为夷”的故事。因电脑故障误删历史邮件后，用户多方求助无果，最终选择拨通了95071000客服电话。工号8019的工作人员“耐心听取问题，以专业技术恢复数据”，并贴心告知后续注意事项。 “特此感谢工号8019同事的协助！祝工作顺心！”简单的文字背后，是用户从焦虑到安心的情感转变。

三封感谢信，三个不同场景，却共同诠释了新海航易航科技IT服务的专业力、共情力、协作力。未来，新海航易航科技将继续以专业为基、以服务为翼，为更多业务场景保驾护航，让每一份信任都化作前行的动力！