简历接收邮箱：xy_zhao2@eking-tech.com，请备注岗位名称及工作地点，简历评估通过后我们将及时与您联系。

【工作地点】

北京大兴机场

【做什么】

1.负责7*8现场响应用户报修电话的接听，日常问题的处理和答复，并做好相应的记录；
2.负责各监控平台的系统和数据库告警监控和通知，以及问题通报工作；
3.负责值班大厅内各服务商之间的沟通协调；
4.配合当天值班班组，完成突发系统故障通报和应急处置工作；
5.每月对热线记录工单进行汇总，配合编写月度服务报告；
6.完成上级交办的其他工作。

【我们期待的您】

1.全日制大学本科及以上学历，计算机相关专业优先；
2.4年以上热线或现场服务工作经验，可接受7x8小时轮岗值班；
3.具备基础的桌面维护相关经验，对操作系统、网络、计算机安全知识有一定理解；
4.有一定的系统维护经验和监控平台维护使用经验；
5.具备良好的文档编写、沟通技巧、分析和解决问题的能力；具有较强的客户服务意识；
6.有团队协作精神，工作积极主动和有责任心；
7.有系统维护经验者优先考虑。